FAQ & Hilfe

Zahlungsarten: eps Online Banking, Visa, Mastercard, Paypal und Vorauskasse

Alle Bestellungen bis zum 18.12.2024, 12:00 Uhr, wenn die bestellten Artikel in der Bergfuchs Filiale Graz verfügbar sind und nicht mit Vorauskasse bezahlt werden, werden mit aller anzunehmender Wahrscheinlichkeit bis zum 24.12.2024 zugestellt.

Zahlen im Bergfuchs Online Shop mittels: eps Online-Sofortüberweisung, Visa (Verified By Visa), Mastercard (MasterCard Secure Code), Paypal und Vorauskasse.

Unterstützte österreichische Banken: Bank Austria, Raiffeisen Banken, Bawak/PSK, Erste Bank, Sparkassen, Volksbank, Oberbank, BTV, BKS, Hypo Banken, Spardabank,... Deutsche Banken: Konto mit giropay

Nutze zur Paketverfolgung den Dienst unseres Versanddienstleisters unter www.post.at/sendungsverfolgung.php

In Deutschland arbeitet unser Versanddienstleister (Österreichische Post) mit der Deutschen Post (DHL) zusammen, sprich die Zustellung der Pakete erfolgt in Deutschland über die Deutsche Post.

Die Rücktrittsfrist für Fernabsatzverträge (nicht nur Online-Shops) beträgt 14 Kalendertage. Innerhalb dieser Frist kann daher der Verbraucher ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten.

Mit dem Bergfuchs Click / Call & Collect Service können Sie bequem von zu Hause aus online oder telefonisch bestellen, sich zuvor telefonisch von unserem Fachpersonal beraten lassen und die Ware entweder in der Filiale Graz (Online & Telefonbestellungen) oder Wien (nur Telefonbestellungen) abholen. Bezahlen können Sie entweder kontaktlos vor Ort oder bei Onlinebestellungen natürlich online.

Bitte senden Sie den Artikel freigemacht in Paketform an uns zurück. Bei fehlerhafter Sendung (Falschlieferung, defekte Ware) werden diese Kosten von uns übernommen. Für unfrei deklarierte Rücksendungen fallen uns erhöhte Kosten an. Wir behalten uns vor, Ihnen diese Mehrkosten im Falle von unfreier Rücksendung in Rechnung zu stellen.

Nehmen Sie zuerst mit uns Kontakt unter +43 316 763300 oder lager@bergfuchs.at auf. Erst dann senden Sie den Artikel in jedem Fall freigemacht in Paketform an uns zurück.

Die Rücktrittsfrist für Fernabsatzverträge (nicht nur Online-Shops) beträgt 14 Kalendertage. Innerhalb dieser Frist kann daher der Verbraucher ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten.

Verschließe alle Reißverschlüsse, vergiss nicht die Taschen zu leeren und drehe die Jacke auf links. Benutze ein Daunenwaschmittel! Gebe deine Daunenjacke allein in die Wäschetrommel - je größer das Fassungsvermögen desto besser! Falls die Produktpflegeanleitung ausdrückliche Empfehlung beinhaltet, wasche die Dauenenjacke bei 30 Grad mit Fein- oder Wollprogramm und minimalem Schleudern waschen. Dem Hauptwaschgang soll unbedingt ein Spülwaschgang folgen. Nach dem Waschen behutsam aus der Maschine holen und die optimale Trocknung ist in einem Trockner mit 2 Tennisbällen.

Das Waschen eines Schlafsacks zu Hause erfordert eine gewisse Erfahrung und ist vor allem sehr zeitaufwendig. Bitte halten Sie sich stets an die Waschanleitung am Produkt! Ein Schlafsack sollte nach ca. 30 bis 40 Nächten Gebrauch gewaschen werden.

Sie haben ein Konto bei unserem Online-Shop -> Online-Shop und klicken auf Anmelden oder Mein Benutzerkonto rechts oben. Sie haben kein Konto bei unserem Online-Shop -> Kontaktformular

ANTWORT A:Sie haben sich bei www.bergfuchs.at registriert und verfügen somit über ein Kundenkonto. Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an und deaktivieren Sie in ihrem Kundenkonto unter "Newsletter & Katalog" die Checkbox "Katalog Sommer/Winter...

ANMELDEN über ihr Bergfuchs-Onlineshop-Konto oder über die Newsletteranmeldung in der Fußzeile auf jeder Seite des Bergfuchs Online Shops. Die ABMELDUNG können Sie jederzeit über den Abmelde-Link in der Fußzeile eines an ihre Emailadresse übermittelten Newsletter durchführen.

Keine Antworten über unsere FAQ gefunden?
Für ihre Fragen stehen wir Ihnen Mo-Fr von 9-17 Uhr per Telefon (+43 316 76 33 00 - 4) oder über unser Kontaktformular gerne zur Verfügung.

Bei Ski-Sets wird die ausgewählte Wunsch-Bindung von uns bereits am Ski vormontiert. Bitte geben Sie dafür beim Bestellkommentar Ihre Angaben zur Körpergröße, Gewicht, Alter (<50 oder >50), Schuhsohlenlänge und zum Fahrkönnen (mäßig, fortgeschritten, professionell) an. Bei einer Vormontage ohne Originalschuh wird die Bindung nicht eingestellt! Bevor Sie Ihre Austrüstung verwenden, ist es notwendig, eine Längen- sowie Z-Wert-Einstellung in einem Fachgeschäft vornehmen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass auf Kundenwunsch veränderte oder montierte Waren (wie z.B. Ski-Sets) vom Umtausch, Rücktritts- und Wiederrufsrecht ausgeschlossen sind.

Nutze zur Paketverfolgung den Dienst unseres Versanddienstleisters unter www.post.at/sendungsverfolgung.php

PFC steht für per- und polyfluorierte Chemikalien und wirken auf das Hormonsystem und die Fortpflanzung vieler Lebewesen und manche Verbindungen gelten gar als krebserregend. Diese Stoffe lassen sich kaum noch aus der Umwelt entfernen. Insbesondere für Imprägnierungen (wasserabweisende Wirkung) von Outdoor-Bekleidung werden PFC's eingesetzt.

bluesign Technologies AG hat ihren Sitz in der Schweiz und wurde im Jahr 2000 von Textil- und Chemieexperten gegründet. Ein sogenanntes Advisory Board mit Wissenschaftlern und Nachhaltigkeitsexperten überwacht die Entwicklung des Standards. Ziel des Siegels ist, die Umwelteinflüsse der Textilindustrie zu verringern.

Zertifikat für die Daunenherkunft und Qualität und berücksichtigt Tierschutzrichtlinien wie auch den nachhaltigen Ressourceneinsatz.

Die Fair Wear Foundation ist eine unabhängige Stiftung, die mit Bekleidungsmarken, Textilarbeitern und Branchengrößen zusammenarbeitet, um die Arbeitsbedingungen in Textilfabriken zu verbessern.

Daunenprodukte mit dem DOWN CYCLE Zertifikat werden zu 100% recycelter Daune und zu 100% reyceltem Innen- und Außenmaterial hergestellt. Das langfristiges Ziel von Mountain Equipment ist es, ein geschlossenes Recyclingsystem für Daunenbekleidung und Daunenausrüstung zu etablieren, damit gebrauchte Produkte wiederverwertet und nicht weggeworfen werden.

Materialmischung aus Kunst- und Naturfaser verbessert den Feuchtigkeitstransport.

Zertifikat für die Daunenherkunft und Qualität und berücksichtigt Tierschutzrichtlinien wie auch den nachhaltigen Ressourceneinsatz.

Für die detaillierte Übersicht der Größentabelle für Frauen bitte "Weiterlesen" anklicken.

Für die detaillierte Übersicht der Größentabelle für Männer bitte "Weiterlesen" anklicken.

Bei der Wahl der Skilänge von Tourenski / Freerideski spielen Faktoren wie Körpergewicht, Körpergröße, Fahrkönnen, Geschwindigkeit, bevorzugte Radien der Schwünge, Taillierung, Steifheit des Skis,... eine wichtige Rolle.